Cliente Oculto

Transforme a experiência do seu cliente com nosso serviço de Cliente Oculto

  • Melhore o seu atendimento
  • Conquiste mais clientes
  • Aumente seu faturamento
NOSSOS SERVIÇOS

Eleve

Eleve a qualidade do atendimento da sua empresa

Ajudamos empresas a aperfeiçoarem seus processos de atendimento ao cliente por meio de avaliações detalhadas realizadas por especialistas disfarçados como clientes comuns. Nossa equipe altamente qualificada garante uma análise precisa, transparente e completa da experiência do cliente, ajudando você a fortalecer a confiança e a satisfação dos seus consumidores.

Avaliação presencial

Verificação direta em estabelecimentos.

Avaliação online

Análise de navegação e atendimento digital.

Avaliação de canais de voz

Monitoramento de call centers e televendas.

Filmagem secreta

Registro discreto para suporte em treinamentos.

Análise da concorrência

Comparação detalhada com outras empresas do setor.

Auditoria revelada

Inspeção conjunta e checklist detalhado.

Nossos serviços

Oque faremos?

Nossos Clientes Ocultos, altamente capacitados, simulam interações reais em seus canais de atendimento, seja presencial, online ou por telefone. Eles analisam cada etapa da jornada do cliente, desde o primeiro contato até a finalização da compra, garantindo uma avaliação completa e precisa.

As vantagens?

  • Melhoria contínua dos processos e aumento da eficiência.
  • Tomada de decisões mais fundamentadas e estratégicas.
  • Alinhamento da experiência do cliente com as promessas da marca.
  • Maior conformidade com normas e regulamentações do setor.

Feedback Construtivo

Relatórios detalhados para identificar os pontos fortes e áreas de melhoria do atendimento.

Experiência Realista

Avaliação feita como um cliente real, garantindo a autenticidade dos insights.

Equipe Treinada e Discreta

Nossos avaliadores são especialistas em analisar e relatar a experiência de forma sigilosa.

Análise Personalizada

Adaptamos o serviço para atender as necessidades específicas do seu negócio.

Relatórios Completos

Receba relatórios com métricas detalhadas, fotos e observações relevantes.

Recomendações de Melhoria

Sugestões práticas para ajudar a sua equipe a elevar o padrão de atendimento.

Nossos clientes

O que os nossos clientes dizem sobre o serviço de Cliente Oculto

  • Qualidade dos insights
  • Profundidade das análises
  • Discrição e profissionalismo
Anos de serviço
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Clientes
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Contato

Estamos aqui para ajudar você a transformar a experiência dos seus clientes. Entre em contato para saber mais sobre nossos serviços de Cliente Oculto e como podemos contribuir para o sucesso do seu negócio

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